교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 24시간이내 라라포코 콜센터(070-7566-7448) 또는 QNA에 교환/반품 접수신청을 하셔야 처리가 가능합니다.

- 상품에는 반드시 택(Tag)이 부착 되어있어야 하며 5일이내에 상품이 라라포코로 도착해야 합니다. 상품이 도착하면 검품 후 교환 및 환불을 처리해 드립니다.  

- 교환과 반품,적립은 1회만 가능하며, 적립금(사이버 머니)으로 전환된 금액은 현금화 할 수 없습니다.

(단, 교환/반품이 되지 않는 제품도 있으니 구입시 상품 상세페이지를 꼭 확인해주세요.)

교환과 반품은 반드시 같은 제품으로의 신청만 가능합니다. 

- 교환과 반품시 꼭 대한통운(1588-1255) 를 이용하고  왕복배송료 5,000원을 동봉하여 보내주셔야 합니다. 라라포코 상담원과 상담 없이 착불이나 기타 택배를 이용하여 반송하신 물품은 받지 않고 재 반송되거나 분실 시 책임을 지지 않습니다.

(꼭 대한통운을 이용해주세요. ^^* )

- 교환과 반품 내용을 정확히 메모하시고 보내주시면 좀 더 빠른 처리가 가능합니다.

- 단, 라라포코의 오배송, 상품 불량 배송의 경우 택배비 100%를  라라포코에서 부담합니다.
오배송, 불량 배송의 경우 다른제품으로의 교환시 변심으로 포함되므로 배송비의 반액(2,500원)을
부담 해주셔야 합니다.
오배송, 불량 배송의 경우 타택배 착불로 보내주시면 한진택배비 차액(2,500원)을 고객님께서 부담
해주셔야 합니다. 
오배송, 불량의 상품일지라도 상품의 사용흔적/향기/오염이 있을 경우 반품이 불가능 합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 상품의 택(Tag) 이 제거된 제품
- Top 종류의 옷에 입었던 흔적이나 착용했던 제품/세탁/수선/오염제품
- 고객의 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손된 경우
- 니트, 가죽, 모피, 화이트, 아이보리, 크림색 제품이나 수영복, 속옷류, 타이즈, 악세사리 등
- 전액 적립금으로 상품을 구매하신 경우
- 교환/ 반품의사를 통보하지 않고 반품한 경우
- 자체제작 상품이나 맞춤, 수제화의 경우
- 1회 교환을 하신 경우

교환 및 반품 요청 방법

- 라라포코 홈페이지 상단의 'Guide(가이드)'를 꼼꼼히 살펴봅니다.

- 라라포코 홈페이지 QNA에 교환/반품관련 글을 작성합니다.

- 한진 택배 (1588-0011) 로 전화하여 반송 요청을 합니다.

- 상품을 최초 배송 상태로 잘 포장하고 교환/반품 메모를 작성합니다.

- 교환/반품 배송료 (왕복 5,000원) 를 상품에 동봉합니다.  

- 택배를 보낸 후 송장번호를 라라포코 홈페이지 QNA에 등록합니다.

- 라라포코의 답변을 확인합니다.

환불시 반품 확인 여부와 상품 검품 후 7영업일 이내(주말, 공휴일 제외)에 결제 금액을 환불해 드립니다. 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며 이경우 익월 신용카드대금 청구시 카드사에서 환급 처리 됩니다. 해당 카드사에 문의하시면 더 빠른 안내가 가능합니다.)

적립금 이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
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적립금은 어떠한 경우라도 현금화 하여 환불 할 수 없습니다.